Termos e Politicas da Eventu
Regras para proteger usuarios, organizadores e a plataforma.
Ultima atualizacao: 03/03/2026
Termos de Uso
Ao acessar e utilizar a Eventu, voce declara que leu e concorda com estes Termos de Uso.
1. Escopo da plataforma
A Eventu atua como plataforma de tecnologia para divulgacao, venda e gestao de ingressos. A realizacao do evento e responsabilidade do organizador, salvo quando informado de forma expressa pela propria Eventu.
2. Cadastro e autenticidade das informacoes
O usuario deve manter dados cadastrais verdadeiros, completos e atualizados. Contas com indicios de falsidade, uso indevido de identidade ou fraude podem ser bloqueadas sem aviso previo.
3. Conta, senha e seguranca de acesso
O usuario e responsavel por proteger credenciais de acesso e por toda atividade realizada em sua conta. Recomenda-se senha forte, unica e renovacao periodica.
4. Condutas proibidas
- Uso de bots, scripts automatizados, scraping, engenharia reversa ou tentativa de exploracao de vulnerabilidades.
- Compra, revenda ou transferencia em desacordo com regras do evento e com a legislacao aplicavel.
- Abertura de disputa de pagamento (chargeback) de ma-fe apos uso do ingresso ou recebimento do servico.
- Publicacao de conteudo ilicito, ofensivo, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
5. Suspensao e encerramento
A Eventu pode limitar, suspender ou encerrar contas e pedidos quando houver risco de fraude, violacao de regras, ordem judicial ou exigencia de autoridade competente.
6. Propriedade intelectual
Marca, layout, software, textos e materiais da plataforma sao protegidos por direitos autorais e propriedade intelectual. E vedado uso sem autorizacao expressa.
7. Limites de responsabilidade
A Eventu responde nos limites da legislacao aplicavel e de sua atuacao como intermediadora tecnologica. Eventos de caso fortuito, forca maior, indisponibilidades de terceiros ou fatos exclusivos do organizador podem impactar a prestacao sem caracterizar falha da plataforma.
Politica de Privacidade e LGPD
Tratamos dados pessoais com base na Lei Geral de Protecao de Dados (Lei 13.709/2018) e demais normas aplicaveis.
1. Dados coletados
- Dados cadastrais: nome, documento, e-mail, telefone e data de nascimento.
- Dados de compra: pedidos, ingressos, historico de pagamentos e check-in.
- Dados tecnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies e logs de acesso.
2. Finalidades de uso
- Processar pagamentos, emitir ingressos e cumprir obrigacoes contratuais.
- Prevenir fraude, abuso de conta, lavagem de dinheiro e uso irregular da plataforma.
- Cumprir obrigacoes legais, regulatorias e ordens de autoridades competentes.
- Melhorar experiencia, suporte e comunicacoes operacionais sobre pedidos e eventos.
3. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com organizadores, processadores de pagamento, provedores de infraestrutura, antifraude e parceiros operacionais, sempre no limite do necessario para execucao do servico e cumprimento legal.
4. Retencao e descarte
Os dados sao armazenados pelo periodo necessario para cumprir finalidades legitimas, obrigacoes legais e defesa de direitos. Apos esse periodo, aplicamos descarte seguro ou anonimizacao.
5. Direitos do titular
Voce pode solicitar confirmacao de tratamento, acesso, correcao, portabilidade, anonimizacao, eliminacao e informacoes sobre compartilhamento, observados limites legais e regulatorios.
6. Canal de privacidade
Solicitacoes sobre dados pessoais podem ser feitas pela Central de Ajuda ou pelo e-mail suporte@eventu.com.br.
Politica de Devolucao e Reembolso
As regras abaixo observam o Codigo de Defesa do Consumidor e as condicoes especificas de cada evento.
1. Arrependimento da compra
O cancelamento pode ser solicitado em ate 7 (sete) dias corridos apos a compra, desde que o pedido seja feito com no minimo 48 horas de antecedencia do inicio do evento.
2. Eventos proximos da data de compra
Quando o evento ocorrer antes do prazo legal de arrependimento, valem as condicoes informadas no ato da compra, sem prejuizo dos direitos previstos em lei.
3. Cancelamento ou adiamento do evento
Em caso de cancelamento oficial, o reembolso do valor do ingresso segue as regras divulgadas pelo organizador e pela legislacao aplicavel. Em caso de adiamento, podera haver remarcacao automatica do ingresso.
4. Taxas e custos operacionais
A taxa de conveniencia e custos de processamento podem seguir regras especificas por evento e meio de pagamento, informadas no checkout.
5. Nao comparecimento (no-show)
O nao comparecimento ao evento nao gera direito automatico a reembolso.
6. Prazo de estorno
Depois da aprovacao, o estorno e processado no metodo original de pagamento, respeitando prazos de adquirentes, bancos e emissores de cartao.
7. Como solicitar
Solicite pela pagina de Ajuda com numero do pedido, documento do titular e motivo do cancelamento.
Politica de Seguranca e Antifraude
A seguranca da plataforma combina medidas tecnicas, controles operacionais e monitoramento continuo de risco.
1. Protecao tecnica
- Conexoes protegidas por TLS (HTTPS).
- Controles de autenticacao, trilhas de auditoria e segmentacao de acesso.
- Monitoramento de tentativas suspeitas, abuso de API e padroes anormais de compra.
2. Pagamentos e dados sensiveis
Dados completos de cartao sao processados por parceiros especializados de pagamento. A Eventu nao incentiva compartilhamento de credenciais por canais nao oficiais.
3. Prevencao e resposta a fraude
Pedidos podem passar por validacao adicional, bloqueio preventivo, revisao manual e solicitacao de documentos quando houver risco de fraude ou chargeback.
4. Dever de cooperacao do usuario
- Manter senha confidencial e atualizar dados de contato.
- Reportar imediatamente acesso indevido, phishing ou movimentacao suspeita.
- Utilizar apenas canais oficiais da Eventu para pagamentos e suporte.
5. Atualizacao das politicas
Estas politicas podem ser revisadas a qualquer tempo para adequacao legal, tecnica e operacional. A versao vigente e sempre publicada nesta pagina.